Hesabım > Hesap ayarlarım > Adres bilgilerim sayfasında yer alan ‘Adres Ekle’ butona tıklayararak teslimat adresi tanımlayabilirsiniz.
Ürünlerin mikatarına bağlı şekilde teslimat yolları değişmektedir. Mağazadan al seçeneği mevcuttur.
Ürünlerimiz sipariş verildiği andan itibaren 15:00’dan önce verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. Standart kargolama 1-3 iş günü içerisinde verilmektedir ve güvenli bir şekilde paketlenip sizlere teslim edilmektedir.
Tüm ürünler en az 2 yıl garantilidir. Müşteri talebine ve ürün koşullarına bağlı olarak uzatılmış bir garanti mevcuttur.
Garanti süresi içinde kusurların 1/1 değiştirilmesi. Müşteri fotoğraflı rapor gönderir ve farklı duruma göre kusur örneği gerekli olacaktır.
Standart ambalaj, ürünün çizilmemesi için ürün poşeti, ürünün zedelenmemesi için ürün kutusu + dış koli. Ürünlerin üzerinde marka, model kodu, garanti sürecine dair bir etiket bulunmaktadır. Ürünlerde veya ambalajlarda, markanıza/logonuza ihtiyacınız varsa bize bildirin, tasarımınıza ve detaylarınıza göre sizin için ayarlıyoruz.
Online alışveriş Kredi Kartı, Mağazadan alışveriş sırasında nakit ve kredi kartı seçenekleri mevcuttur.
Kredi kartı ile online ödeme yapabilirsiniz.
İptal ve İade Şartları sayfasından detaylara bakabilirsiniz.
Şifrenizi unuttuysanız eğer, şifre sıfırlama işlemi yaparak hesabınıza giriş yapabilirsiniz.
Bunun için takip edeceğiniz adımlar;
‘Üye Girişi’ sayfasından ‘Şifremi unuttum’ yazısına tıklayın. Üyeliğinize ait e-posta adresinizi girerek ‘Gönder’ dediğinizde ilgili e-posta adresinize bir link gelecek.
Gelen linke tıklayarak yeni şifre oluşturma işleminizi yapabilirsiniz.
Eğer link size ulaşmadı ise spam klasörünüzü kontrol edin.
Ayrıca dilediğiniz zaman ‘Hesabım>Kullanıcı Bilgilerim>Şifre Güncelleme’ kısmından şifre değişiklik işleminizi yapabilirsiniz.
Yanlış ürün sipariş ettiyseniz veya fikrinizi değiştirdiyseniz ürünlerinizin kargo hazırlıkları başlamadan önce sipariş numaranızla canlı destek veya siparis@ravaled.com mail bildirmeniz gerekmektedir.
Ürünleriniz kargolanmak üzere hazırlanmaya başlandıysa (faturanız kesildiyse) veya kargoya verildiyse iptal edilemez. Bu durumda ürünü teslim aldığınızda iade edebilirsiniz.
NOT:
Ücret iade işlemleri 2 iş günü içerisinde tamamlanır. İadeniz tamamlanıp bankanıza iadeniz yapıldığında email ile bilgilendirilirsiniz.
Sayfanın sağ üstünden yer alan Giriş Yap>Üye Ol alanından kullandığınız aktif bir e-posta adresi girerek oluşturacağınız şifre ile üyeliğinizi tamamlayabilirsiniz.
Üye olurken kullanacağız e-postanızın doğruluğundan emin olmalı, aktif kullandığınız bir adres ile üyeliğinizi tamamlamalısınız. Size ve siparişinize özel tüm bilgilendirmeleri bu adres üzerinden paylaşacağız.
Şifrenizin; 7-15 karakter arasında olmasına, en az 1 harf ve 1 rakam içermesine dikkat etmelisiniz.
Eğer siparişiniz “Kargoya Verildi” statüsündeyse alıcı ve/veya adres değişikliğini ancak kargo firmaları yapabilir. Değişiklik talebinizi iki şekilde iletebilirsiniz.
- Kargonun gönderildiği kargo firması ile aşağıdaki numaralardan irtibata geçerek:
- AGT Çağrı Merkezi için 0850 480 76 77
- Aras Kargo için 444 25 52
- Ceva Lojistik için 0216 633 44 44
- Horoz Lojistik için 0850 202 33 50
- MNG Kargo için 444 06 06
- PTT Kargo için 444 1 788
- Sürat Kargo için 0850 202 02 02
- Trendyol Express için 0850 759 15 15
ı. Ups Kargo için 0850 255 00 66
- Yurtiçi Kargo için 444 99 99
- İade süresi ürün elinize ulaştığından itibaren 15 gündür.
- Tek kullanımlık ürünler ile hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
- Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.),
- Ambalajı açılmamış
- Denenmemiş
- Bozulmamış
- Kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.
- Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.
- Beyaz eşya (buzdolabı, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, fırınlar (gaz, elektrik, mikrodalga), set üstü ocaklar, aspiratörler, ütüler, vantilatör, ısıtıcılar, soğutucular), televizyon vb. kurulum gerektiren ürünler; yetkili servis bilgisi olmadan açılırsa iade kapsamı dışında kalır.
- Ürün yetkili servis çalışanları tarafından açıldıktan sonra üründe herhangi bir hasar/kusur/ayıp tespit edilmesi halinde yetkili servis çalışanlarına detaylı olarak sorunun not edildiği bir durum tespit tutanağı/servis formu/servis raporu doldurtmanız gerekir. Bu belgeyi aldıktan sonra ürünü iade etmek istemeniz halinde ürünü kargo görevlisine teslim ederek ürünü iade edebilirsiniz.
- Finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olan ve satıcının kontrolünde olmayan, fiyatı değişiklik gösteren mal veya hizmetler için cayma hakkı kullanılamaz.